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Central de Ajuda e
Suporte de temas
Microsum
Central de Ajuda e Suporte de temas Microsum
Selecione o manual do tema
Nos nossos manuais você encontrará a apresentação do tema, suas principais funcionalidades e o passo-a-passo das configurações necessárias para deixar o tema com a cara da sua loja!
Dúvidas Frequentes
Como é o processo de instalação do tema?
Após a confirmação do pagamento, o tema fica disponível para a instalação, feita com um único clique. Através da plataforma Tray, vá em Minha Loja > Aparência da loja > procure pelo tema que você comprou.
Não se esqueça de acessar o Manual de Instruções de seu tema.
Como configuro meu tema?
Após a confirmação do pagamento, vá em Minha loja > Aparência da loja > procure pelo seu tema e clique em Editar tema. Dentro do painel de edição do tema, procure pela “Documentação do Tema” na parte superior.
Siga corretamente as instruções do manual. Após concluída as configurações, clique em “Publicar”.
É possível realizar o cancelamento do tema?
Não. Antes de comprar um tema, você pode testar o mesmo em sua loja, basta clicar em “Simular na minha loja”. Após a contratação do tema, é realizado o download dos arquivos para o seu diretório e não é possível fazer com que esse processo seja cancelado.
Posso customizar o código do meu tema?
Sim. Mas recomendamos criar uma cópia de segurança antes de editar os códigos HTML e CSS do seu tema. Assim, caso aconteça algum problema você poderá retornar rapidamente a um tema principal.
Lembrando que nós não nos responsabilizamos por problemas gerados devido a edição do código e nem damos suporte para temas que tiveram o código alterado.
Posso utilizar o mesmo tema em mais de uma loja?
Não! Para cada loja criada, o lojista precisa adquirir a licença do tema.
Se identificado cópias do tema, será considerado violação de direitos autorais e o lojista será responsabilizado.
Como solicito suporte com a Microsum?
Para solicitar nosso suporte, basta acessar nossa página de contato e preencher o formulário. Lembrando que procedimentos, configurações e dúvidas referentes a plataforma, intermediador de pagamento e demais integrações devem ser consultados com as respectivas plataformas.
Gostaria de trocar o tema que comprei. É possível?
Não. Após adquirir um tema, é realizado o download dos arquivos para o diretório de sua loja e, portanto, não é possível desfazer esse processo.
Além disto, todo o processo de aquisição e ativação dos temas Microsum, é realizado pela Tray. Nós não podemos intervir ou realizar a troca de um tema por outro.
Entretanto, antes de comprar o tema, você pode testá-lo em sua loja. Na loja de temas da Tray, selecione o tema desejado e clique em “Simular na minha loja”.
Posso retirar a logo da Microsum do rodapé?
Sim, é possível. Mas ao retirar o logotipo da Microsum do rodapé da sua loja – que comprova que o layout foi desenvolvido por nós – o suporte é suspenso. Isso ocorre porque, além da nossa marca certificar a autenticidade do tema, assegura também que não houveram modificações em nossos códigos.
